Domande frequenti
Domande comuni prima dell'acquisto
Risposte veloci alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a care@mylemonmassager.com — una vera persona risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone liscia, senza loghi, senza marchi del brand. L'indirizzo di ritorno è indicato come 'Mylemonmassager Group, LLC'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente spedisce?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione prioritaria (1-2 giorni) è disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, così non ci sono sorprese sulla consegna.
Resi e garanzia
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasti del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripartiamo gratuitamente.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@mylemonmassager.com con una foto e il numero d'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato medico registrato dalla FDA, core in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina di prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzare il tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — TSA-friendly, custodia in seta inclusa, blocco da viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Hai una domanda che abbiamo perso? Invia un'email a care@mylemonmassager.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che i clienti chiedono.